Resumen
positive

99%

(1275 Opiniones)

Puntuación media: 9.9/10

neutral

0.9%

(11 Opiniones)

Número de opiniones 1288

negative

0.2%

(2 Opiniones)

Buen servicio
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Buen servicio y entrega en plazo! La recomiendo sin duda
mascotastur
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Me gusta mucho, el servicio y las ofertas al comprar dos productos.
Gracias por el servicio.
Perfecto
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Magnifico servicio y rápido transporte.
Un 10
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Muy atentos, entrega en domicilio a las horas indicadas, y siempre un detalle con mi Luna
Excelente tienda online
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Excelente tienda online para la compra de las mejores marcas de alimentación de perros y gatos.
Atención inmejorable
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Web fácil de comprar, variedad de productos y las dudas resueltas por teléfono. Encantada con la tienda online.
Buen servicio
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Muy rápidos y eficientes
SERVICIO MUY BUENO
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El plazo de entrega de la compra on line fue el adecuado. Los productos recibidos fueron exactamente lo que compré. Recomiendo la tienda MascotAstur sin duda. Gracias por un muy buen servicio.
Buen precio y rapidez
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En Mascotastur las envíen triste sie pre al precio más bajo y las trae rápido a casa, una vez me equivoqué y las devolví sin problemas.
Tienda
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Excepcional el servicio, rapido y confiable.
Fantástica
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Como siempre super atentos y entregad rápidas
Tienda
rating
Atención rápida.
Tarde y sin contacto
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Fue mi primera compra con mascotAstur. Los productos son de la calidad especificada, pero el servicio fue terrible. En la página se indica que de 24/48 se recibirán los productos, pero al cabo de 3 días aun no los había recibido. Se me acabó el alimento de mi gato (el Biome de Hills, ni barato ni fácil de encontrar) el sábado y me fue imposible contactar con la tienda o con el transportista para ver dónde estaba mi pedido. Terminé recorriendo media ciudad para encontrar el alimento, y luego me fue imposible cancelarlo, asi que tengo dos paquetes de alimento en casa. Me lo voy a pensar antes de volver a comprar con MascotAstur.

Respuesta:

Sentimos mucho su experiencia, pero revisando sus 2 pedidos los dos se entregaron en tiempo, ya que el primero dia 8 a las 22:00 salio el dia 10 por que teniamos que grabar su placa solicitada en esa compra y se retrasa 1 dia. por otro lado el pedido numero 2 salio el dia 11 y se le entrego el 14 ya que hubo un fin de semana por el medio. ese dia se le entrego el otro por lo visto la agencia el 12 no lo saco a reparto, por motivos que desconocemos, pero igualmete se entrego en 72 horas y el otro en 48 horas. sentimos mucho el retraso en su entrega.

Muy bien
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Todo PER
10
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Estupendo
Totalmente recomendable
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Página intuitiva, buenos precios. Entrega rápida. Repetiré
MascotAstur
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Eficiência e excelente atendimento.
Tienda
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Gran surtido
Atencion al cliente super buena
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Tuve un problema con la empresa de transportes y en todo momento me ayudaron para solucionarlo.
100% recomendable
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Muy contenta, tanto en la rapidez de la preparación como en la del envío. Muy recomendable. Además con cada compra se van acumulando puntos que son dinero para descontar en compras!!
Producto añadido a la comparación

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